某企業(yè)目前有15 個(gè)運(yùn)維服務(wù)合同正在執(zhí)行，為提高服務(wù)質(zhì)量和效率，企業(yè)采取的正確做法應(yīng)包括（ ）。
①建立一個(gè)服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求；②設(shè)立一個(gè)運(yùn)維服務(wù)部門對(duì)15 個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理；③建立相同的目標(biāo)確保各項(xiàng)目都能提供高質(zhì)量的服務(wù)；④建立一套統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④