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IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程為:識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略→識(shí)別需要測(cè)量什么→( )→實(shí)施改進(jìn)①、分析信息 ②、處理數(shù)據(jù) ③、收集數(shù)據(jù) ④、展示和使用信息A.①②③④B.①③②④C.③②①④D.③①②④
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