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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2018年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在服務(wù)過程的測量工作中,針對事件統(tǒng)計(jì)分析描述不正確的是:( )。
A、重大事件回顧指分析過去一段時間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并對所采取的糾正彌補(bǔ)措施進(jìn)行有效性分析
B、事件統(tǒng)計(jì)和分析指在項(xiàng)目執(zhí)行階段,將對執(zhí)行過程中發(fā)生的所有事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析
C、匯總和發(fā)布指定期將總結(jié)報(bào)告進(jìn)行匯總,并發(fā)布給客戶及用戶,出具重大事件報(bào)告、事件分析總結(jié)報(bào)告
D、事件統(tǒng)計(jì)分析的目標(biāo)是動態(tài)跟蹤服務(wù)過程中關(guān)鍵事件的完成情況,及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程的不足之處,并予以糾正

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