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試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2017年下半年
試題題型【分析簡答題】
試題內容

閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目,公司領導決定啟用新的技術骨干作為項目經(jīng)理,任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術能力強,自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務,自從項目管理計劃發(fā)布以后,一直投身于自己的研發(fā)任務當中。除了項目階段驗收會之外,沒有召開過任何項目例會,只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力,該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前,發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后,小王立刻會同該模塊負責人小李一起熬夜加班趕工,完成了該模塊。
小王在項目績效考核時,認為小李的工作態(tài)度不認真,給予較差評價并在項目團隊內公布考核結果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班,認為也已完成,覺得考核結果不公平,兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突,小李因此消極怠工,甚至影響到了項目驗收。
[問題1](11分)
(1)基于以上案例,請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
(2)針對小李在項目中的問題,請說明小王該如何預防和改進。
[問題2](5分)
結合案例,說明項目經(jīng)理小王應當重點學習哪些項目團隊管理的方法?
[問題3](2分)
結合案例中小王和小李的沖突,請指出他們之間的沖突屬于(?)(從候選答案中選擇一個正確選項,將該選項編號填入答題紙對應欄內)。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術沖突
[問題4](5分)
請簡要描述項目沖突管理的方法。

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