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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷名稱(chēng) IT服務(wù)管理
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在下列的服務(wù)管理過(guò)程中哪兩個(gè)過(guò)程最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理方法? （）
A．變更管理和成本管理
B．可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理
C．事件管理和變更管理
D．服務(wù)級(jí)別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理

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