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解決故障問題的過程中，需要詢問用戶，以便了解解決問題所需的信息，這個步驟的目的是要( ) 。A、收集信息 B、界定故障 C、列舉可能導致故障的原因 D、排查原因
信管網參考答案：C（僅供參考，歡迎評論交流） 收藏
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