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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/1/22）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。
在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理。可是在項目實施過程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。
【問題1】(5分)
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15分）
如果你是小李，你怎樣在合同談判階段、計劃階段和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】（5分）
請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.合同簽訂初期沒有對可交付條件進(jìn)行審核把關(guān)，導(dǎo)致后期兌現(xiàn)困難。 2，沒有制定合理的范圍管理計劃，范圍規(guī)格說明書沒有經(jīng)過項目內(nèi)部評審，也沒有獲得甲方爸爸的認(rèn)可。 3，項目執(zhí)行過程中沒有變更控制程序。 4，小李經(jīng)驗不足，溝通技巧需要提升 5.甲方內(nèi)部對于項目走向有爭議

信管網(wǎng)cnit**************：
1、1）項目合同簡單、內(nèi)容不明確，沒有體現(xiàn)甲方需求。2）沒有進(jìn)行規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍等活動。3）溝通不暢問題，項目變更管理存在問題，沒有變更管理流程。4）甲方提出的變更要求存在矛盾，說明其內(nèi)部沒有進(jìn)行項目需求的統(tǒng)一。需求不明確。5）項目合同條款太粗不明確。6）溝通不及時，不詳細(xì)，存在理解差異。2、規(guī)、收、定、創(chuàng)、確、控制合同談判階段要，進(jìn)行進(jìn)行提前溝通和調(diào)研，依據(jù)招標(biāo)文件，依照項目需求，對項目的范圍進(jìn)行規(guī)劃范圍管理，收集需求，定義范圍，確認(rèn)范圍，對合同的條款進(jìn)行細(xì)化及明確。計劃階段要進(jìn)行需求收集、可行性分析、初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、評估確認(rèn)等步驟進(jìn)行規(guī)劃，并創(chuàng)建wbs。執(zhí)行階段要注意對項目范圍進(jìn)行控制，對項目進(jìn)行變更管理，控制范圍。對甲方進(jìn)行溝通管理、干系人管理，更好地接收甲方需求，及讓干系人更好地支持項目。3、合同規(guī)定了項目的名稱、項目周期、項目需求、技術(shù)要求、商務(wù)要求、項目成果、項目金額、違約責(zé)任等，對甲乙雙方均進(jìn)行了約束。詳細(xì)范圍說明書則是乙方內(nèi)部文件，其按照合同的要求進(jìn)行制訂，并按照項目的組成、人員的職責(zé)分工等進(jìn)行了分類及細(xì)化。兩者相輔相成，缺一不可。

信管網(wǎng)lyx2*******：
1.項目范圍說明書不能由項目經(jīng)理一個人制作 2.項目范圍說明書沒有經(jīng)過甲方確認(rèn) 3.甲方?jīng)]有就相關(guān)要求內(nèi)部達(dá)成統(tǒng)一，沒有確定固定人員和項目經(jīng)理溝通 4.合同內(nèi)容不夠明確，不用人員有不同的理解 5.沒有制定變更程序，導(dǎo)致發(fā)生變更時沒有正規(guī)的流程，導(dǎo)致變更困難1.合同談判時明確合同內(nèi)容并用無歧義語句進(jìn)行表述 2.合同內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì) 3.合同應(yīng)規(guī)定歧義解決辦法 4.規(guī)劃階段相關(guān)文件制定時應(yīng)邀請主要干系人，條件允許的話全部干系人參與 5.項目管理計劃，范圍說明書等應(yīng)經(jīng)過評審確認(rèn) 6.制定正式的變更程序 7.各項文件制定后嚴(yán)格按文件執(zhí)行 8.執(zhí)行過程中如有變更嚴(yán)格按照變更程序執(zhí)行 9.嚴(yán)禁私自更改項目范圍或不經(jīng)正式手續(xù)變更 10.做好文檔管理合同作用: 1.明確雙方的義務(wù)和權(quán)利 2.明確爭議解決辦法 3.明確項目內(nèi)容和期限 4.明確付款方式和時間 詳細(xì)范圍說明書作用: 1.明確產(chǎn)品范圍 2.明確驗收標(biāo)準(zhǔn) 3.明確項目邊界 4.明確可交付成果 兩者的關(guān)系: 共同說明項目內(nèi)容，范圍說明的內(nèi)容是合同項目工作內(nèi)容的細(xì)化，合同明確想過開展過程中爭議解決辦法

信管網(wǎng)cnit*************：
1.范圍管理不明確 2.業(yè)務(wù)定義不規(guī)律，存在二意性 3.項目前期的需求分析不明確，業(yè)務(wù)方?jīng)]有充分參與需求的分析 4.沒有制定良好的需求變更流程規(guī)范 5.項目相關(guān)責(zé)任人沒有明確1.合同談判時：確定項目的可行性，明確需求的范圍 2.計劃階段：根據(jù)需求分析文檔，開展項目，制定項目開發(fā)的內(nèi)容深度和范圍，明確項目各方責(zé)任人 3.執(zhí)行階段：對明確的需求進(jìn)行開發(fā)，對業(yè)務(wù)方提出的項目需求更改進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化，須進(jìn)行需求變更申請 合同的作用：明確開發(fā)的項目，確定項目甲方與乙方承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)定項目完成的時間及完成標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項目完成的標(biāo)準(zhǔn)與違規(guī)處罰，為項目的驗收提供驗收要求標(biāo)準(zhǔn) 詳細(xì)范圍說明書：確定項目的范圍，確定項目開發(fā)的內(nèi)容及要求 詳細(xì)范圍說明對合同中的要開發(fā)的項目進(jìn)行更明確的要求，為項目驗收提供參考標(biāo)準(zhǔn)

信管網(wǎng)cnit**************：
干系人識別不充分，在需求識別時未充分考慮相關(guān)干系人的訴求 制定的范圍說明書沒有經(jīng)過甲方簽字確認(rèn)，造成后期矛盾 沒有制定變更管理控制程序 合同中缺少分歧解決方式的相關(guān)約束