色戒完整版播放|色戒完整版未减版时间|反击电影在线观看免费完整版中国|风月奇谭未删减完整版在线观看,色婷婷综合视频,午夜1区,雏妓电影未删减完整版在线观看国语
專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師網(wǎng)站|培訓機構(gòu)|服務(wù)商(系統(tǒng)規(guī)劃與管理師學習QQ群:292360497,客服QQ:800184589)
用戶登錄:
登錄
注冊
QQ客服
地區(qū)
全國
重慶
福建
山西
寧夏
云南
海南
青海
北京
廣東
湖北
安徽
河南
遼寧
陜西
西藏
上海
江蘇
湖南
山東
四川
吉林
甘肅
新疆
天津
浙江
河北
江西
貴州
廣西
內(nèi)蒙古
黑龍江
軟題庫
培訓課程
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
系規(guī)首頁
資訊
報考指南
考試大綱
考試報名
綜合知識
案例
論文
備考經(jīng)驗
資料下載
培訓課程
考試中心
每日一練
章節(jié)練習
歷年真題
考試題庫
人才專欄
論壇
當前位置:
信管網(wǎng)
>
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
>> 綜合知識
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師思維導圖完整版(免費領(lǐng)?。?/span>
1479人瀏覽
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點:TCP/IP技術(shù)
150人瀏覽
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
141人瀏覽
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點:信息系統(tǒng)開發(fā)方法
134人瀏覽
綜合知識
滿意度調(diào)查-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
casebycase滿意度調(diào)查:指針對特定服務(wù)事件面向直接相關(guān)客戶進行的滿意度調(diào)查回訪,了解客戶對此服務(wù)事件的感受及評價,如對撥打熱線的客戶及時跟蹤回訪。 [
更多...
]
2019-05-29
增值服務(wù)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
服務(wù)級別協(xié)議難以提前約定所有的服務(wù)情景和要求,并且客戶對相同質(zhì)量服務(wù)的重復性體驗會產(chǎn)生滿意度下降的感受,因此保持客戶對服務(wù)的認可和感知很重要,而增值服務(wù)通常能產(chǎn)生這樣的效果。如在服務(wù)協(xié)議約定的范圍外,為需方少量vip客戶提供定期的計算機健康體檢活動等。 [
更多...
]
2019-05-29
供應商的選擇/推薦-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
一個運維服務(wù)組織通常有多家服務(wù)供應商,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師可以從自身組織中已有的供應商列表中選擇,也可以推薦其他組織作為自身負責項目的合作供應商。供應商的選擇可以參考以下原則:供應商注冊資本,人員規(guī)模、學歷及專業(yè)構(gòu)成,供應商已有客戶規(guī)模,供應商運維服務(wù)、信息安全相關(guān)資質(zhì),供應商的服務(wù)流程規(guī)范性、支持服務(wù)體系,供應商工程師技術(shù)能力水平、相關(guān)業(yè)界認證資質(zhì),供應商服務(wù)范圍的可擴展性 [
更多...
]
2019-05-29
風險跟蹤的方法-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
風險審計:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師定期進行風險審核,在關(guān)鍵處進行事件跟蹤和主要風險因素跟蹤,對沒有預計到的風險制訂新的處置計劃。偏差分析:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師定期和計劃比較,分析成本和時間上的偏差。 [
更多...
]
2019-05-25
風險清單-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
風險清單是一種主要的風險管理工具,指明了服務(wù)在任何時候面臨的最大風險。風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單,直到結(jié)束前不斷更新這張清單,并給這些風險排列優(yōu)先順序,更新風險解決情況,對這些風險的嚴重程度的變化保持警惕。 [
更多...
]
2019-05-25
定期溝通-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
履行服務(wù)協(xié)議中約定的定期溝通計劃和在運維服務(wù)運營過程中與客戶新確立的溝通計劃。定期溝通的主要內(nèi)容包括供需雙方對服務(wù)達成情況的總結(jié)回顧,重點問題的協(xié)商處理及確立后續(xù)改進計劃等。 [
更多...
]
2019-05-25
風險記錄-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
·風險記錄包含風險分析的結(jié)果、優(yōu)先級,實施其他風險管理過程措施后的響應,包括:已識別出的風險列表,已識別出的風險,以及風險的根本原因、風險造成的影響?!わL險征兆或警告信號:利用這些標識,在其將要發(fā)生時提高人們的警惕性?!撛诘娘L險應對方法列表:在風險識別過程中對如何應對風險進行簡單建議。 [
更多...
]
2019-05-24
更新管理計劃-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
風險識別過程可能需要采取進一步的措施,更新管理計劃中的其他過程計劃。管理計劃及其輔助計劃的變更是通過整體變更控制系統(tǒng)處理的。 [
更多...
]
2019-05-24
負面風險應對策略-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
·避免:修改計劃以消除相應的威脅、隔離目標免受影響、放寬目標等。·轉(zhuǎn)移:風險轉(zhuǎn)移是指把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉(zhuǎn)移到第三方的做法。 [
更多...
]
2019-05-24
識別并確定IT服務(wù)的潛在風險-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
確定服務(wù)可能會遇到的風險,分析這些風險的性質(zhì)和后果,全面分析服務(wù)的各種影響因素,找出可能存在的各種風險,整理匯總成風險清單。 [
更多...
]
2019-05-23
識別引起風險的主要因素-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
識別各風險的主要影響因素,把握風險發(fā)展變化的規(guī)律,衡量風險的可能性與后果。可以根據(jù)風險清單,全面分析各風險的主要影響因素,描述清楚這些風險的主要因素同風險的相互關(guān)系。 [
更多...
]
2019-05-23
識別IT服務(wù)風險可能引起的后果-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
風險識別的根本目的就是要縮小和消除風險可能帶來的不利后果,所以要分析風險可能帶來的后果和這種后果的嚴重程度。這一階段主要依靠定性分析來界定風險可能帶來的各種后果。 [
更多...
]
2019-05-23
在規(guī)劃設(shè)計工具時,我們應該考慮哪些方面的問題?
★仙叔☆(cnitpm.com)23:33:55在規(guī)劃設(shè)計工具時,我們應該考慮哪些方面的問題?吃了胖了(cnitpm.com)23:34:25發(fā)現(xiàn)問題解決問題 [
更多...
]
2019-05-22
常見的質(zhì)量實施和檢查活動-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
常見的質(zhì)量實施和檢查活動包括:(1)進行滿意度調(diào)查。(2)運維各項目質(zhì)量保證工作實施。(3)內(nèi)審。(4)管理評審。(5)日常檢查。(6)質(zhì)量文化培訓等。 [
更多...
]
2019-05-22
風險管理計劃編制的輸入-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
it服務(wù)風險管理計劃編制的輸入物包括:服務(wù)范圍說明書、服務(wù)預算、溝通管理計劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、進度管理計劃(必要時)。 [
更多...
]
2019-05-22
風險管理計劃編制的輸出-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
it服務(wù)風險管理計劃編制的輸出物如下。(1)方法:it服務(wù)中實施風險管理的辦法和使用的工具等。(2)角色與職責:定義it服務(wù)風險管理團隊的成員,并且為這些成員分配具體任務(wù)與職責。(3)預算:分配資源并估計成本。(4)制訂時間表:定義在it服務(wù)整個生命周期中風險管理過程的執(zhí)行時間進度計劃。 [
更多...
]
2019-05-22
假設(shè)一個系統(tǒng)由三個相同子系統(tǒng)并聯(lián)構(gòu)成,子系統(tǒng)的可靠性為0.9,平均無故障時間為10000小時,則系統(tǒng)可靠性為
假設(shè)一個系統(tǒng)由三個相同子系統(tǒng)并聯(lián)構(gòu)成,子系統(tǒng)的可靠性為0.9,平均無故障時間為10000小時,則系統(tǒng)可靠性為(1),平均故障時間為(2)小時。(1)a、0.729b、0.9c、0.999d、0.99(2)a、1.9999b、18000c、9000d、18333 [
更多...
]
2019-05-21
服務(wù)改進項目的檢查-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
當服務(wù)改進項目實施完成后,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應對照服務(wù)改進計劃中定義的服務(wù)改進目標,發(fā)起服務(wù)改進回顧會議,服務(wù)供需雙方核對服務(wù)改進活動的目標達成情況,會同相關(guān)人員對實施效果進行驗證,并記錄驗證或驗收評價結(jié)果;當實施效果未能達到預期效果時,應組織相關(guān)部門進行原因分析,制訂相應的整改措施或重新制訂改善計劃并實施。 [
更多...
]
2019-05-21
提交服務(wù)改進報告-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
服務(wù)質(zhì)量責任人負責監(jiān)督服務(wù)改進計劃的執(zhí)行情況,并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果和檢查情況,編寫服務(wù)改進報告,服務(wù)改進報告應包括服務(wù)改進計劃的相應內(nèi)容。 [
更多...
]
2019-05-21
常見的運維服務(wù)質(zhì)量活動的形式-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師知識點
(1)項目質(zhì)量保證。(2)用戶滿意度管理。(3)客戶投訴管理。(4)日常檢查。(5)質(zhì)量文化和質(zhì)量教育。 [
更多...
]
2019-05-21
當前第29/92,
首頁
上一頁
下一頁
尾頁
考試介紹
報考指南
報名時間
報名條件
考試時間
考試大綱
考試教程
成績查詢
證書領(lǐng)取
真題下載
免費領(lǐng)取學習資料
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
一鍵領(lǐng)取
推薦文章
各省市軟考報名簡章
軟考辦
北京
天津
河北
山西
上海
江蘇
浙江
安徽
湖北
湖南
廣東
廣西
云南
西藏
江西
陜西
福建
吉林
遼寧
海南
山東
河南
重慶
甘肅
四川
貴州
青海
新疆
寧夏
內(nèi)蒙古
黑龍江
信管網(wǎng)APP下載
考試信息推送
免費在線答題
優(yōu)惠報班活動
直播錄播輔導
推薦內(nèi)容
PMP學習網(wǎng)
|
軟題庫
|
網(wǎng)考網(wǎng)
|
注冊消防考試網(wǎng)